Гарантийное обслуживание и техническая поддержка оборудования BESTKIP

Компания BESTKIP предоставляет полный комплекс гарантийных обязательств и технической поддержки на всю поставляемую продукцию. На измерительные приборы и оборудование из каталога распространяется официальная гарантия; при необходимости вы можете заказать поверку. Мы понимаем, насколько важна надежность измерительных приборов, оптического оборудования, испытательных установок и другого специализированного оборудования для вашего бизнеса, поэтому гарантируем высокое качество обслуживания на всех этапах сотрудничества.

Гарантийные обязательства

На всю продукцию, поставляемую компанией BESTKIP, распространяется официальная гарантия от производителей и их авторизованных сервисных центров. Гарантийные сроки устанавливаются в соответствии с требованиями предприятий-производителей и исчисляются со дня продажи товара конечному потребителю.

Мы работаем с ведущими производителями измерительного и диагностического оборудования, такими как Fluke, Keysight Technologies, Tektronix, Flir Systems, и многими другими. Каждый производитель устанавливает собственные гарантийные условия, которые мы строго соблюдаем и доводим до сведения наших клиентов при покупке оборудования.

Гарантийные случаи

Гарантийное обслуживание распространяется на дефекты и неисправности, возникшие по вине производителя или в результате производственных дефектов. К гарантийным случаям относятся:

• Выход из строя оборудования в течение гарантийного срока при соблюдении условий эксплуатации
• Обнаружение производственных дефектов и несоответствий техническим характеристикам
• Нарушение герметичности корпусов, повреждение внутренних компонентов при отсутствии внешних воздействий
• Неисправности, связанные с браком материалов или нарушением технологии производства
• Отказ электронных компонентов при соблюдении условий хранения и транспортировки

Процедура оформления гарантийного случая

При возникновении гарантийного случая необходимо выполнить следующие действия:

1. Связаться с нашими специалистами по телефону +7 (843) 215-71-17 для консультации и предварительной оценки ситуации
2. Подготовить акт с подробным описанием характера неисправности, условий эксплуатации оборудования и обстоятельств обнаружения дефекта
3. Отправить акт на электронную почту Info@bestkip.ru вместе с фотографиями неисправного оборудования (при наличии видимых повреждений)
4. Предоставить документы, подтверждающие покупку оборудования (товарный чек, накладная, договор поставки)

После получения документов наши специалисты в течение 1-2 рабочих дней проведут анализ ситуации и свяжутся с вами для согласования дальнейших действий. В зависимости от характера неисправности может быть предложено:

• Бесплатное гарантийное обслуживание в авторизованном сервисном центре
• Замена неисправного оборудования на аналогичное
• Ремонт оборудования силами производителя или авторизованного сервисного центра
• Возврат денежных средств (в случаях, предусмотренных законодательством)

Негарантийные случаи

Гарантийное обслуживание не распространяется на случаи, когда выход оборудования из строя произошел по вине покупателя. К негарантийным случаям относятся:

• Механические повреждения в результате падения, ударов, неправильной транспортировки
• Повреждения, вызванные попаданием влаги, пыли, агрессивных веществ внутрь корпуса
• Нарушение условий эксплуатации, указанных в технической документации
• Использование неоригинальных расходных материалов и аксессуаров
• Самостоятельный ремонт или модификация оборудования без согласования с производителем
• Повреждения, вызванные перепадами напряжения, неправильным подключением к сети
• Естественный износ расходных элементов (батареи, лампы, фильтры и т.д.)
• Повреждения, возникшие в результате стихийных бедствий или форс-мажорных обстоятельств

В случае признания случая негарантийным, все расходы на ремонт и восстановление оборудования оплачиваются покупателем согласно счету, выставленному ремонтной организацией. Стоимость ремонта определяется на основе прайс-листа авторизованного сервисного центра и зависит от сложности работ и стоимости запасных частей.

Техническая поддержка

Помимо гарантийного обслуживания, компания BESTKIP предоставляет комплексную техническую поддержку своим клиентам:

• Консультации по выбору оборудования — наши специалисты помогут подобрать оптимальное решение для ваших задач
• Технические консультации — ответы на вопросы по эксплуатации, настройке и обслуживанию оборудования
• Обучение персонала — организация обучения работе с поставляемым оборудованием
• Постгарантийное обслуживание — ремонт и техническое обслуживание оборудования после окончания гарантийного срока
• Поставка запасных частей и расходных материалов — обеспечение оригинальными комплектующими
• Поверка и калибровка — организация поверки средств измерений в аккредитованных лабораториях (заказать поверку)

Преимущества сотрудничества с BESTKIP

Выбирая BESTKIP в качестве поставщика измерительного и диагностического оборудования, вы получаете:

• Официальную гарантию от производителей на всю продукцию
• Прямые контакты с авторизованными сервисными центрами
• Оперативное решение вопросов по гарантийному обслуживанию
• Профессиональную техническую поддержку на всех этапах эксплуатации
• Доступ к оригинальным запасным частям и расходным материалам
• Организацию поверки и калибровки оборудования
• Индивидуальный подход к каждому клиенту

Контакты для гарантийного обслуживания

По всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием и технической поддержкой, обращайтесь:

Телефон: +7 (843) 215-71-17
Электронная почта: Info@bestkip.ru
Режим работы: Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

Наши специалисты готовы помочь вам в решении любых вопросов, связанных с эксплуатацией и обслуживанием приобретенного оборудования. Мы ценим доверие наших клиентов и стремимся обеспечить максимально комфортные условия сотрудничества.